銀座のフェンディ店での出来事は、私たちが日々直面しているカスタマーハラスメントの深刻さを物語っています。特に、外国人客に対する過剰な謝罪が求められる場面は、店舗スタッフにとって精神的な負担となるでしょう。企業はこのような問題に対してしっかりとした姿勢を示し、従業員を守るための指針を設けることが重要です。
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銀座フェンディ店員が外国人客に「土下座謝罪」か SNS投稿が波紋、カスハラ専門弁護士「企業は断固たる姿勢を示せ」 東京都カスタマーハラスメント防止条例(カスハラ条例)は来年4月1日に施行となります。施行後に今回のようなトラブルが発生した場合、以下のように条例違反… (出典:) |
カスハラ被害「土下座したことがある」7割 なぜ応じた? 近年、顧客から過剰な要求や威圧的な態度を取られるカスタマーハラスメント(以下、カスハラ)が社会問題となっている。そのような中、「土下座を強要され、… (出典:) |
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<ツイッターの反応>
(出典 @YahooNewsTopics)Yahoo!ニュース
@YahooNewsTopics【見解】 銀座フェンディ店員が外国人客に「土下座謝罪」か SNS投稿が波紋、カスハラ専門弁護士「企業は断固たる姿勢を示せ」 #Yahooニュース news.yahoo.co.jp/articles/0b54a…
(出典 @420choco)和三梵
@420choco同僚営業マンの人、業者相手に丁寧にしたり「申し訳ないんですが…」みたいな枕詞使うたびに上司に「優しすぎる!」「申し訳なくないっ!!!」て怒られてて気の毒すぎる…まぁぽれの紹介した店で普通にカスハラするからなぁ上司。もちろん二度と紹介しませんが
(出典 @aprilapril9966)桃茶
@aprilapril9966カスハラを受けちゃったスタッフさんを慰めに走る朝
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